AlleWakacje – sprzedaż wycieczek turystycznych od Allegro

Allegro dziś zaatakowało informacjami o dwóch nowych serwisach. O pracaAllegro pisał już Marcin Jagodziński, mi bardziej podobają się AlleWakacje.

Serwis sprytnie agreguje oferty różnych organizatorów, grupując je hotelami. Od siebie dodaje informacje o pogodzie oraz mapy – niestety bardzo poglądowe, pokazujące jedynie położenie danej miejscowości, a nie położenie samego hotelu. Aż prosiłoby się o pokazanie hotelu na mapie satelitarnej – informacja o tym, jak i obok czego położony jest hotel na pewno przydałaby się potencjalnym klientom. Rozumiem jednak, że wymaga to zgromadzenia większej ilości danych geolokalizacyjnych o każdym hotelu, podczas gdy pokazanie miejscowości na mapie można zrealizować całkowicie automatycznie. Mimo to liczę na taką funkcjonalność w przyszłości.

Niestety Allegro nie poradziło sobie z tym, co jest bolączką polskich firm sprzedających wycieczki – automatyczną rezerwacją. Kliknąłem “rezerwuj” przy kilku różnych wycieczkach i za każdym razem zobaczyłem komunikat: “W tym wypadku zarezerwowanie oferty online jest niemożliwe. Wypełnij formularz i kliknij w przycisk Rezerwuj. Nasz konsultant zadzwoni do Ciebie, aby potwierdzić zgłoszenie.”.

Czyli znowu telefony, konsultanci i pewnie przesyłanie pocztą umów. Konsultanci telefoniczni to dobry dodatek dla tych klientów, którzy nie są przekonani do całkowicie elektronicznej obsługi, ale tylko całkowita automatyzacja pozwoli tak naprawdę rozwinąć skrzydła i skalować biznes sprzedawania wycieczek zwiększając rentowność – w innym przypadku zwiększenie sprzedaży zawsze wymagać będzie zwiększenia zatrudnienia konsultantów. Wiem, że nad tym problemem pracują przynajmniej dwie duże, polskie spółki zajmujące się sprzedażą biletów w internecie – być może w przyszłym roku wreszcie coś się ruszy i będzie można kupić wycieczkę całkowicie przez internet, tak jak odbywa się to wszędzie na świecie.

AlleWakacje oferuje jak na razie zorganizowane wycieczki oraz hotele, a w przyszłości planuje wprowadzić bilety lotnicze – zarówno linii tradycyjnych jak i tanich.

Tworzenie i przejmowanie serwisów takich jak pracaAllegro czy AlleWakacje, czy jakiś czas temu OtoMoto, OtoDom i Ceneo, pokazuje, że Allegro nie ma zamiaru spocząć na laurach i chciałoby zagarnąć jeszcze większy procent polskiego tortu e-commerce. Firma wkracza w kolejne, wertykalne nisze – motoryzacja, nieruchomości, praca, turystyka. Czy największe polskie sklepy internetowe typu Agito czy Merlin powinny się obawiać? Raczej nie. Nie sądzę, żeby Allegro miało wkraczać na te obszary. Jak dotąd interesują ich jedynie dziedziny, które nie wymagają utrzymywania fizycznej logistyki.